Felhasználónév Jelszó
  Regisztráció | Elfelejtette jelszavát?
KATEGÓRIÁK
 
Társadalomtudomány
   
 
Filozófia
   
 
Gazdaság és jog az EU-ban
   
 
Jog
   
 
Közgazdaság
      
 
Adózás, könyvvitel
      
 
Alkalmazott közgazdaságtan
         
 
Ipar
         
 
Kereskedelem, szolgáltatás
         
 
Mezőgazdaság
         
 
Egyéb
      
 
Controlling
      
 
Elméleti közgazdaságtan, közgazdaságtörténet
      
 
Nemzetgazdaságtan
      
 
Nemzetközi gazdaságtan
      
 
Pénzügy
      
 
Számvitel, statisztika
      
 
Társadalom­biztosítás
      
 
Tőzsde
      
 
Vállalatgazdaságtan
      
 
Egyéb
   
 
Média
   
 
Néprajz
   
 
Nyelvészet
   
 
Pedagógia
   
 
Pszichológia
   
 
Szociológia
   
 
Társadalompolitika
   
 
Egyéb
AJÁNLÓ
Hermann Marika: Polli a doktor bácsinál - avagy egy kisegér vidám gyógyulása | könyv borító
Polli a doktor bácsinál - avagy egy kisegér vidám gyógyulása
Hermann Marika
Juhász Magda: A teknős és a nyúl | könyv borító
A teknős és a nyúl
Juhász Magda
Hilary Grant: Kötés északi módra - 30 divatos sapka, kesztyű, sál és pulóver | könyv borító
Kötés északi módra - 30 divatos sapka, kesztyű, sál és pulóver
Hilary Grant
Siklós Endre: Fényben nőtt fűszál-létem - összegyűjtött versek, írások | könyv borító
Fényben nőtt fűszál-létem
összegyűjtött versek, írások
Siklós Endre

KÖNYV RÉSZLETES ADATAI

A szolgáltatásmarketing alapkönyve

Akadémiai Kiadó, 2009.
Az élesedő versenynek köszönhetően a szolgáltatótevékenység fókuszában az ügyintézés minősége, biztonsága és gyorsasága, a meglévő és a potenciális ügyfélkapcsolatok elmélyítése áll. A szolgáltatásmarketing előtt álló legnagyobb kihívás, hogy képes-e javítani az ügyfelek vásárlásélményét, és hogy hogyan tud alkalmazkodni az új technológiák által átformált játékszabályokhoz. A kihívásokra a válaszok ebben a könyvben keresendők. Veres Zoltán munkáját nemcsak a marketing- és PR-szakemberek forgathatják haszonnal, de kétségkívül minden olyan szolgáltatószektorban tevékenykedő vállalat, intézmény vezetői és munkatársai is, melyeknek eredményességét döntően meghatározza, hogy milyen kép él róluk a fogyasztók fejében.

Domonkos András
vezérigazgató
Lombard Lízing Zrt.

"A könyv legnagyobb erénye, hogy teljes képet ad a szolgáltatásmarketing fejlődéstörténetéről, beleértve a legfrissebb eredményeket is. Gazdag forrásanyaga miatt nemcsak a marketingoktatók, hanem a témakör kutatói számára is nélkülözhetetlen olvasmány."

Éppen tíz éve, hogy Veres Zoltán könyvének első kiadását ezekkel a gondolatokkal ajánlottam az olvasók figyelmébe. A megújult kötetről ugyanazt tudom mondani, sőt, a bővített és átdolgozott kiadás már a bachelor- és masterképzések kurzusaihoz is külön fejezeteket tartalmaz friss esetekkel és trendkövető fogalomhasználattal. Egyszóval: alapkönyv.

Dr. Rekettye Gábor
tanszékvezető egyetemi tanár
Pécsi Tudományegyetem
Nyelv: magyar
EAN: 9789630586702 Oldalszám: 580
ISBN: 9630586702 Kötés: cérnafűzött kötött
Fogyasztói ár: 5750 Ft Szállítás: 2-4 munkanap
Engedmény:
Kedvezményes ár:
4 888 Ft
 
 
AKI MEGNÉZTE A KÖNYVET, MEGNÉZTE EZT IS:
SZERZŐ(K) TOVÁBBI MŰVEI
: A nagy túlélő - Időutazás a marketingben | könyv képe
A nagy túlélő - Időutazás a marketingben

Fojtik János, Veres Zoltán

: Bevezetés a piackutatásba | könyv képe
Bevezetés a piackutatásba

Veres Zoltán, Hoffmann Márta, Kozák Ákos

: A nagy túlélő Időutazás a marketingben | könyv képe
A nagy túlélő Időutazás a marketingben

Fojtik János, Veres Zoltán

KATEGÓRIA ÚJ KÖNYVEI
KOSÁR

Az Ön kosara üres!

HÍRLEVÉL
Feliratkozom
Leiratkozom

Lego áruház - minisziget.hu

 
Jogi nyilatkozat - Adatvédelem - Impresszum
Copyright 2007 - © 7Books :: Seven Books Online Könyvesbolt