Felhasználónév Jelszó
  Regisztráció | Elfelejtette jelszavát?
KATEGÓRIÁK
 
Társadalomtudomány
   
 
Filozófia
   
 
Gazdaság és jog az EU-ban
   
 
Jog
   
 
Közgazdaság
      
 
Adózás, könyvvitel
      
 
Alkalmazott közgazdaságtan
         
 
Ipar
         
 
Kereskedelem, szolgáltatás
         
 
Mezőgazdaság
         
 
Egyéb
      
 
Controlling
      
 
Elméleti közgazdaságtan, közgazdaságtörténet
      
 
Nemzetgazdaságtan
      
 
Nemzetközi gazdaságtan
      
 
Pénzügy
      
 
Számvitel, statisztika
      
 
Tőzsde
      
 
Vállalatgazdaságtan
      
 
Egyéb
   
 
Média
   
 
Néprajz
   
 
Nyelvészet
   
 
Pedagógia
   
 
Pszichológia
   
 
Szociológia
   
 
Társadalompolitika
   
 
Egyéb
AJÁNLÓ
Hermann Marika: Polli a doktor bácsinál - avagy egy kisegér vidám gyógyulása | könyv borító
Polli a doktor bácsinál - avagy egy kisegér vidám gyógyulása
Hermann Marika
Hilary Grant: Kötés északi módra - 30 divatos sapka, kesztyű, sál és pulóver | könyv borító
Kötés északi módra - 30 divatos sapka, kesztyű, sál és pulóver
Hilary Grant
Siklós Endre: Fényben nőtt fűszál-létem - összegyűjtött versek, írások | könyv borító
Fényben nőtt fűszál-létem
összegyűjtött versek, írások
Siklós Endre
Carl R. Rogers: Találkozások - a személyközpontú csoport | könyv borító
Találkozások - a személyközpontú csoport
Carl R. Rogers

KÖNYV RÉSZLETES ADATAI

A szolgáltatásmarketing alapkönyve

Akadémiai Kiadó, 2009.
Az élesedő versenynek köszönhetően a szolgáltatótevékenység fókuszában az ügyintézés minősége, biztonsága és gyorsasága, a meglévő és a potenciális ügyfélkapcsolatok elmélyítése áll. A szolgáltatásmarketing előtt álló legnagyobb kihívás, hogy képes-e javítani az ügyfelek vásárlásélményét, és hogy hogyan tud alkalmazkodni az új technológiák által átformált játékszabályokhoz. A kihívásokra a válaszok ebben a könyvben keresendők. Veres Zoltán munkáját nemcsak a marketing- és PR-szakemberek forgathatják haszonnal, de kétségkívül minden olyan szolgáltatószektorban tevékenykedő vállalat, intézmény vezetői és munkatársai is, melyeknek eredményességét döntően meghatározza, hogy milyen kép él róluk a fogyasztók fejében.

Domonkos András
vezérigazgató
Lombard Lízing Zrt.

"A könyv legnagyobb erénye, hogy teljes képet ad a szolgáltatásmarketing fejlődéstörténetéről, beleértve a legfrissebb eredményeket is. Gazdag forrásanyaga miatt nemcsak a marketingoktatók, hanem a témakör kutatói számára is nélkülözhetetlen olvasmány."

Éppen tíz éve, hogy Veres Zoltán könyvének első kiadását ezekkel a gondolatokkal ajánlottam az olvasók figyelmébe. A megújult kötetről ugyanazt tudom mondani, sőt, a bővített és átdolgozott kiadás már a bachelor- és masterképzések kurzusaihoz is külön fejezeteket tartalmaz friss esetekkel és trendkövető fogalomhasználattal. Egyszóval: alapkönyv.

Dr. Rekettye Gábor
tanszékvezető egyetemi tanár
Pécsi Tudományegyetem
Nyelv: magyar
EAN: 9789630586702 Oldalszám: 580
ISBN: 9630586702 Kötés: cérnafűzött kötött
Fogyasztói ár: 5750 Ft Szállítás: 2-4 munkanap
Engedmény:
Kedvezményes ár:
4 888 Ft
 
 
AKI MEGNÉZTE A KÖNYVET, MEGNÉZTE EZT IS:
SZERZŐ(K) TOVÁBBI MŰVEI
: Bevezetés a piackutatásba | könyv képe
Bevezetés a piackutatásba

Veres Zoltán, Hoffmann Márta, Kozák Ákos

: A nagy túlélő Időutazás a marketingben | könyv képe
A nagy túlélő Időutazás a marketingben

Fojtik János, Veres Zoltán

KATEGÓRIA ÚJ KÖNYVEI
KOSÁR

Az Ön kosara üres!

HÍRLEVÉL
Feliratkozom
Leiratkozom

Lego áruház - minisziget.hu

 
Jogi nyilatkozat - Adatvédelem - Impresszum
Copyright 2007 - © 7Books :: Seven Books Online Könyvesbolt